B2C, B2B a C2C jsou zkratky pro obchodní modely, se kterými se na trhu můžeme setkat. My se dnes podíváme na to, co znamená B2C model.

Definice B2B

Obchodní model B2C je model, ve kterém společnost prodává službu nebo produkt přímo spotřebiteli. Mezi známé příklady společností B2C patří Amazon, Walmart a další společnosti, kde jsou jednotliví zákazníci koncovými uživateli produktu nebo služby.

B2C je alternativou modelu business-to-business (B2B), ve kterém společnost prodává své produkty nejprve jinému podniku, který poté prodá produkt jinému podniku nebo zákazníkovi s přirážkou.

Společnosti mohou být buď B2C, B2B nebo hybrid obou – mohou mezi oběma modely přecházet. Příkladem hybridního modelu jsou společnosti SaaS (Software as a Service), které často mají mnoho různých úrovní služeb přizpůsobených společnostem nebo jednotlivcům v závislosti na službě.

B2C jako obchodní model obvykle zahrnuje vyšší objem klientů, ale úměrně nižší výnosy. Podniky B2B jednají s menším počtem klientů, kteří provádějí větší transakce.

5 typů modelů B2C

Existuje pět odlišných modelů, které společnosti B2C používají k přesunu svých produktů v digitálním prostoru.

• Přímí prodejci jsou jedním z nejběžnějších prodejů produktů přímo spotřebitelům. Do tohoto modelu spadají malé online podniky i velcí maloobchodníci, jako jsou Microsoft a Apple, kteří prodávají výhradně vlastní produkty.
• Online zprostředkovatelé nevlastní produkty, které se prodávají na jejich stránkách, ale zprostředkovávají prodejcům přímý kontakt s kupujícími a obvykle profitují z  transakce.Příkladem online zprostředkovatelů jsou giganti B2C E-Commerce, jako jsou eBay a Etsy.
• B2C založené na reklamě je stále běžnější, protože stále více lidí konzumuje výhradně online média.V tomto modelu společnost nakupuje reklamní prostor na platformě, která přijímá velké objemy trafficu, jako je YouTube nebo Reddit. Cílená reklama využívá kritéria, jako je vyhledávání na internetu, prohlížený obsah a demografické údaje, ke strategickému umístění reklam před slibnými zákazníky.
• Komunitní B2C využívá výhod online stejně smýšlejících komunit vyskytujících se na mediálních platformách i mimo ně. Vzhledem k tomu, že mnoho z těchto komunit se formuje kolem společného zájmu nebo fyzického umístění, mohou společnosti snadněji identifikovat slibné potenciální zákazníky.
• Poplatkové modely B2C vyžadují za přístup k obsahu společnosti platbu.Předplatitelské služby jako Netflix, Hulu a Lynda jsou hlavními příklady tohoto modelu.

B2C společnosti – příklady

Mezi příklady společností B2C patří:

• Amazon
• Google
• Facebook
• Tencent
• Walmart
• Alibaba
• eBay
• Netflix
• Zara

Jak vidíte z výše uvedeného seznamu, nejběžnějším příkladem moderního podnikání B2C jsou přímí prodejci nebo výrobci, kteří jsou schopni prodávat přímo spotřebitelům.

Jak podnik B2C převzal trh

Před boomem dotcomu na konci 90. let byl ke každému kamennému obchodu připojen jeden nebo více B2B podniků. Prostřednictvím internetu tyto podniky B2B ustoupily jednodušším systémům B2C, pomocí nichž mohli zákazníci nakupovat přímo od výrobců.

Toto finanční zjednodušení eliminovalo prostředníka, což způsobilo, že se model B2C stal novým standardem. S tím, jak růst internetu nabral na obrátkách, stále více obchodů přešlo na obchodování přímo se spotřebiteli prostřednictvím jejich webových stránek.

Mnoho fyzických maloobchodníků bylo nuceno trvale zavřít své dveře, což v podstatě vedlo k vyhynutí prostředníků B2B. Dnes je model B2C normou.

Model B2B se stále používá, ale často se vztahuje pouze na podniky, které vyrábějí produkty speciálně pro použití v jiných podnicích. Nejvíce s modelem B2B pracují výrobci průmyslového nebo zdravotnického vybavení.