Search
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type
Zkuste vyhledat např.   Gramatika, Čeština, Pravopis

Barevná čísla

Byznys
Hello 0
0 komentářů

Barevná čísla – známá také jako barevné linky – představují speciální telefonní služby, které firmám umožňují lépe komunikovat se zákazníky.

Jednotlivé linky se označují barvou (zelená, modrá, bílá) a jejich hlavním účelem je, aby uživatelé okamžitě poznali, kdo hradí cenu hovoru.

Barevná čísla jsou snadno zapamatovatelná a díky jednotnému formátu působí profesionálně. Rozdíl mezi nimi spočívá právě v tom, zda hovor platí zákazník, firma, nebo oba společně.

Barevné linky - zelená, bílá, modrá linka

Zelená linka (800)

Zelená linka je pro volajícího zcela zdarma. Náklady na hovor hradí výhradně firma, která číslo provozuje.

Zákazník se tak nemusí obávat platby ani při delším hovoru a firma získává ideální nástroj pro otevřenou komunikaci.

  • Náklady: firma platí zřízení čísla, měsíční poplatek a celé hovorné.
  • Tarifikace: obvykle po vteřinách (1 + 1).
  • Hlavní výhody: zákazníci volají bez obav z ceny, ochotněji řeší dotazy a problémy.

Modrá linka (810, 844)

U modré linky se o náklady na hovor dělí zákazník i firma. Zákazník tedy část hovoru zaplatí, což přirozeně omezuje počet zbytečných telefonátů.

Pro firmy je tato varianta kompromisem mezi dostupností a určitnou úsporou nákladů na komunikaci se zákazníky a při řešení problémů (či jejich včasnému odchycení).

  • Náklady: firma platí zřízení čísla, měsíční poplatek a část hovorného.
  • Tarifikace: obvykle po vteřinách (1 + 1).
  • Hlavní výhody: zákazník si je vědom spoluúčasti na platbě, což filtruje nedůležité hovory.

Bílá linka (840, 841, 848)

Náklady za volání na bílou linku nese výhradně volající – tedy zákazník platí normálně za každý uskutečněný hovor dle tarifu svého mobilního operátora. Firma hradí pouze zřízení čísla a měsíční paušál za jeho provoz.

Tato varianta je pro podnikatele nejlevnější, avšak pro zákazníka nejméně vstřícná.

  • Náklady: firma platí zřízení čísla a měsíční poplatek, hovorné hradí zákazník.
  • Tarifikace: platba podle ceníku konkrétní společnosti, vždy mimo volné minuty zákazníka.
  • Hlavní výhody: nulové náklady firmy na hovorné.

Srovnání barevných linek

Barevná čísla jsou důležitým nástrojem firemní komunikace. Správná volba typu linky dokáže ovlivnit, kolik zákazníků firmě zavolá a jak budou vnímat její přístup k nim.

Zelená linka buduje důvěru a dostupnost, modrá funguje jako rozumný kompromis a bílá minimalizuje náklady firmy.

Každá barva má svůj účel a záleží na tom, jakou strategii firma v komunikaci se zákazníky zvolí.

Typ linky Kdo platí hovor Výhody pro firmu Výhody pro zákazníka
Zelená (800) Platí firma Vyšší dostupnost, více kontaktů od zákazníků Volání zdarma, žádné starosti s cenou
Modrá (810, 844) Dělí se firma i zákazník Omezení zbytečných hovorů, úspora nákladů Stále relativně levné volání
Bílá (840, 841, 848) Platí zákazník Minimální náklady na hovorné Snadno zapamatovatelné číslo, dostupné po celé ČR

Pozor, pozor! Už jste někdy viděli tvar naslyšenou? Pokud ho snad dokonce používáte, tak vás nepotěšíme. Naslyšenou je pravopisně špatně! Na slyšenou totiž není příslovečná spřežka. Jedná se o předložku „na“ (která se pojí se 4. pádem) a zpodstatnělé přídavné jméno „slyšenou“. Pravopisně správně je pouze „na slyšenou“! Můžeme si pomoci také tím, že mezi...
  •  
  •  
  •  
  •  

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

*

Ostatní uživatelé také četli:

Blackjack je jednou z nejpopulárnějších karetních her v kasinech po celém světě, a Česká republika není výjimkou. Hra je známá svou kombinací štěstí a dovedností, přičemž zkušenosti hráče mohou výrazně ovlivnit výsledky hry. I když blackjack je především hrou na štěstí, existuje několik strategií, které mohou výrazně zvýšit vaše šance na výhru. Tento článek se...

Pro long tail se v češtině používá označení dlouhý chvost, které se netěší zrovna velké oblibě. Proto raději zůstaneme u long tailu. Ať už tomu říkáme jakkoliv, rád bych vám vysvětlil, proč byste tomu měli věnovat pozornost. Long tail a SEOPokud nevíte, co je to SEO, doporučuji začít tímto článkem, který jsem sepsal už dříve.V...

Anchor text, neboli text odkazu, je text, pod kterým se skrývá odkaz. Obvykle se zobrazuje v jiné barvě než okolní text a často je také podtržený. Dobrý text odkazu řekne čtenáři, co může očekávat, když na odkaz klikne. Správný anchor text zvyšuje šanci, že na odkaz někdo opravdu klikne. Jak vypadá anchor text?Anchor text popisuje...

Jméno Ines, příp. Inesa je variantou jména Anežka. Na rozdíl od jména Anežka se užívá jen zřídka. Anežka je tradičním ženským křesťanským jménem. Pochází z řeckého slova hagnos, hagné, které se překládá jako čistá, nevinná, neposkvrněná. Anežka je českou verzí latinského jména Agnes. Jméno Anežka vyznává tradiční hodnoty, je jménem pro nevinnou dívku. Vyzařuje čistotu...

Píše se abychom, abysme nebo aby jsme? S tím si spousta Čechů láme hlavu a my si to teď vysvětlíme tak, abychom příště byli chytřejší. 🙂 Správná varianta je totiž jen jedna. Správně je abychomV těchto slovech často děláme chyby. Spojení aby jsme je chybné, používáme pouze abychom. Pozor také na ostatní špatné varianty jako třeba...

Vyhrál Junior Internet. V 16 letech toho měl za sebou více, než mnozí ostřílení podnikatelé. V ČR vybudoval tehdy jeden z prvních webů na rozesílku bezplatných SMS. Nakonec zakotvil u hostingu. Konkrétně rozjel v roce 2001 SuperHosting.cz a v roce 2012 globální hosting CDN77.com. Zdeňku, ty jsi začal podnikat v relativně raném věku. Pamatuješ si,...

Chcete jít štěstí naproti? Pak byste neměli chybovat v češtině! Přečtěte si, jak bezchybně napsat slovo naproti. Jedná se o takzvanou spřežku. Abychom to ve zkratce vysvětlili. Tak dlouho se používala předložka „na“ před slovem „proti“ až došlo ke spojení v jedno jediné slovo.Pravopisně správně je pouze naproti!Ještě bychom měli vysvětlit význam slova. Naproti může označovat stav,...

Založil jeden z prvních internetových magazínu u nás Svět Namodro. Pomáhal s rozjezdem Neviditelného Psa a spolu podílel se na založení portálu Quick.cz. Psal pro Lidové noviny, Metro, Softwarové noviny, Inside, Computer World, Lupu a pro mnohé další. Publikuje také na svém vlastním písečku POOH.cz (Pravidelný občasník originálního humoru) a na několika dalších webech. Občas jej uvidíte i v televizi....

Většinou se do Zlína podívám tak jednou za čtvrt roku. Nic moc mě tam netáhne. Ale pokaždé, když tam zavítám, tak si uvědomím, že se tam vlastně nic moc nezměnilo. Za poslední roky se událo snad jen to, že tedy někdo uprostřed Zlína vybudoval nákupní centrum Zlaté jablko. Jo, abych nezapomněl, ještě tam někdo nedávno...
Načíst dalších 10 článků
Search
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type

Zobrazit všechny komentáře

Nejčtenější články

Načíst dalších 10 článků