USP je zkratka anglického Unique Selling Proposition. Ale co to znamená? Přesně to si vysvětlíme, protože se jedná o základní pojem marketingu.
Co je to USP?
Do češtiny se tato zkratka někdy překládá jako unikátní prodejní argument. To však není úplně tolik vypovídající. Abych vám to přeložil – jedná se o unikátní vlastnost vašeho produktu nebo značky, který vaše konkurence nemá.
Například u značky jako Apple je to jakýsi společenský status, který se v ČR s touto značkou spojil, protože produkty od Applu jsou ve vyšší cenové relaci a tudíž působí luxusně. Krom toho je Apple značkou uznávanou po celém světě díky inovacím a právě to, ho odlišuje od konkurence.
Ale pokud se budeme bavit o menších značkách – například v současnosti je velkým trendem v potravinářství lokální výroba či bio kvalita atp.
USP je opravdu jedinečným způsobem, jak se odlišit od konkurence. Spousta značek tento faktor neřeší a většina z nich na to doplácí. Pokud totiž začnete řešit USP příliš pozdě, těžko se pak komunikuje k zákazníkům.
Jak komunikovat USP
Vaše USP musí být součástí propracované strategie. Proto byste na toto téma měli komunikovat s celým týmem a dohodnout se na tom, zda je komunikace vašeho USP dlouhodobě udržitelná. Podívejte se také na to, jaké USP nabízí konkurence, ať jen neopakujete to, co někdo jiný dávno udělal.
Pokud jste rozhodnuti, jaký hlavní benefit chcete zvýraznit, umisťujte ho do textů k produktům, v ideálním případě i do podnadpisů či nadpisů.
Na vašem webu by také mělo být u představení značky uvedeno něco více o USP. Zde se můžete opravdu rozepsat a své zákazníky přesvědčit ke koupi.
USP však nemusí být jediná vlastnost produktu. Klidně mohou být dvě nebo tři a v komunikaci se zákazníky můžete vždy vytáhnout jiný argument, což bude působit ještě více přesvědčivěji.
