Ano, překvapivě, e-mailing využívá jako hlavní nástroj komunikace e-mail. Mail můžete využít k tomu, abyste uživatele v databázi upozornili, že zrovna máte velmi příjemné slevy, výhodné balíčky, že toto a ono zboží právě doprodáváte a už v žádném případě nebude. Nebo že ta či ona nabídka má časové omezení, které není radno promeškat.
E-mailing
E-mailem můžete požádat zákazníka o recenzi či mu popřát k narozeninám. Obecně platí, že čím víc personalizovaný a čím víc interaktivní e-mailing je, tím lépe. Čtení e-mailů stále vévodí žebříčku činností, které na internetu děláme. I z toho důvodu je elektronická korespondence skvělým marketingovým nástrojem. Direct mail by měl být zasílán na aktuální a skutečně používané adresy. Od adresáta musíte mít svolení k zasílání reklamních sdělení. Direct mail není nevyžádaná pošta tzv. SPAM postihovaný podle zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
Proč je e-mailing tak atraktivní?
- Email je dostupný, všichni ho znají, používají, umí ovládat. A z hlediska odesílatele, když chcete poslat email, nemusíte volat grafika, platit programátora, zamluvit tiskárnu, objednat plochy a čekat a čekat a platit a platit. Marketingová činnost je v tomto případě velmi jednoduchá.
- Emailová komunikace je levná, v současnosti asi neexistuje žádný jiný přímý komunikační kanál, který by byl levnější než email. TV, rozhlas, billboard, dopis, telefon, fax, sms, za vše nyní zaplatíte více než za doručený email.
- Stejně jako většina věcí na internetu, emaily se dají velmi jednoduše spočítat.
- Emaily je možné velmi jednoduše zacílit. Pokud pracujete se segmenty a máte filtrovanou databázi, tak můžete velmi přesně posílat zprávy na konkrétní příjemce. Navíc je možné mnoho věcí nastavit jednou a systém pak pracuje prakticky za vás.
- Na rozdíl od offline reklamy je email interaktivní. Nic se nevyrovná možnost okamžité reakce a vyvolání akce, to jen sen každého marketéra, zaujmout a vyvolat okamžitou akci.
Jak na direct e-mailing
- První, co uživatel uvidí je obvykle předmět emailu, už ten by měl proto zaujmout. Můžete zákazníka také překvapit chytlavým sloganem anebo slovní hříčkou.
- Vzbuďte zájem už v úvodu. O tom, zda uživatel dočte mail do konce obvykle rozhoduje prvních 5 sekund. Vzbuďte dostatečný zájem, originálně s konkrétním příslibem vzbuzujícím zvědavost uživatele číst dále.
- Nechoďte kolem horké kaše. Nevysvětlujte nepodstatné detaily, ukažte co zákazníkovi řeší jeho problémy/touhy/přání/komplexy a hned v prvních dvou krátkých odstavcích mu oznamte jak si zlepší život/náladu/příjmy/vizáž/dobrý pocit.
- Naučte se používat výhody personalizovaných zpráv a využijte informací o klientech, konkrétní údaj či graf o zákazníkovi zmůže víc, než dvacet superlativů.
- Buďte vtipní a neberte se (při psaní) moc vážně, budou to číst lidé a určitě ocení, když budete hovořit jejich jazykem bez marketingových křeči.
- Vyzvěte příjemce k akci. Možnost použití tlačítek umožňuje každý slušný e-mailový klient, používejte tučné písmo k zvýraznění v textu a nadpisy.
Už jste četli? První dojem (first impression) a assessment centrum
Dělejte online Direct mail efektivně
Pokud již máte svou e-mailovou databází kontaktu, využijte k oslovování zákazníku automatizované nástroje, které umožňují využívat předefinované šablony, A/B testování, můžete sledovat kolikrát zákazníci otevřeli e-mail a na co klikli.
Nejrozšířenější nástroje pro online Direct mail
Zahraniční nástroje
- MailChimp – zdarma 2000 kontaktů a 12 000 mailů měsíčně, pro neomezený účet od 10 $ měsíčně.
- Mailjet – zdarma 100.000 kontaktů a 6 000 mailů měsíčně, balíček bronz od 7.48 $ měsíčně.
- Cake Mail – zdarma 500 kontaktů a 500 mailů měsíčně, základní balíček 8 $ měsíčně
České nástroje
- SmartEmailing – od 300 Kč měsíčně.
- Ecomail – zdarma 500 kontaktů a 100 mailů měsíčně, základní balíček od 100 Kč měsíčně.
- Mailátor – zdarma 30 dní, základní balíček od 390 Kč měsíčně.
