Každý podnikatel webové stránky potřebuje, pokud to s podnikáním myslí vážně. I obyčejný student, co si chce přivydělat či najít lepší práci se bez nich neobejde, protože kdo dnes není na internetu – jako by nebyl.

Pokud něco prodávám (ať už jde o výrobek či službu), webové stránky jsou nutností. Když nic jiného, chce to aspoň informační web, v nejlepším případě rovnou e-shop.

Zatímco vy máte pevnou pracovní dobu, stránky fungují pořád. Vy možná obětavě pracujete o víkendech, ale web běží i tehdy, když spíte. Někdo z druhého konce Česka se klidně může rozhodnout nakupovat ve dvě ráno.

Pečivo, chleba, 4 rohlíky, k tomu segedínsky guláš, 4 knedlíky

Online se dnes prodávají takové věci, o kterých byste si to rozhodně nemysleli (třeba rohlíky), což krásně ukazuje, že lidé využívají online nakupování ve všech odvětvích.

Nejznámější řetězce v tomhle dost zaostávají. Lidl, Albert, Tesco a další to podcenili a už je předehnali jiní. Lidl se to snaží dohnat, nedávno se objevily zprávy, že chystá internetový obchod, který ovšem nebude prodávat čerstvé potraviny. Službám jako Rohlik.cz nebo Kosik.cz se tak stejně nevyrovná.

Obě jmenované prodávají čerstvé ryby, pečivo, ovoce a zeleninu, mléčné výrobky, … Jsou to takové internetové supermarkety, kde seženete nejen jídlo. Rohlik.cz garantuje dodání nákupu do 90 minut, což je sice o něco delší doba, než kdybyste skočili na nákup sami, ale za to pohodlí to stojí. Ceny nejsou o moc vyšší.

Dalším důkazem, že se všechno přesouvá do online života, jsou třeba weby sítě Ticketpro a Ticketon. Doby, kdy jste si museli jít vyzvednout vstupenku na akci osobně, jsou dávno pryč. Ten kus papíru si vyřídíte přes internet.

Špatný web může odradit

Jenže celé to internetové šílenství má ještě jeden háček. Po internetu se dá vysledovat velká spousta opravdu špatných webů, a tak mě napadá, že možná je někdy lepší nemít žádný web/e-shop, než mít špatný. Tím totiž zákazníky jenom odradíte.

Lidé jsou otrávení z věcí, které jsou nepřehledné, dlouho se načítají a vypadají jako z minulého století, když bylo HTML žhavou novinkou a GIFy se snažily dobýt svět.

Co to znamená špatný web?

Dáme si jednoduchý příklad. Například web www.moderniweb.com je více než špatný a myslím, že to na první pohled pozná úplně každý (nejspíš kromě jeho autora, který tvrdí, že primitivní vzhled vypadající jako z Malování je záměrný). Poskytuje nám ovšem dobrý přehled mnoha webových nedokonalostí, jmenovitě:

• celkový dojem je nechutný
• špatný kontrast – text splývá s pozadím
• není responzivní
• dlouho trvá, než se načte (než přiletí všechny prvky)
• odkazy na některé stránky nefungují
• nejasný obsah a struktura

Tento web má zřejmě něco společného s tvorbou webů, ani to nelze z obsahu pořádně rozeznat. Jako potenciální zákazník dokonce nemám vůbec chuť to zkoumat.

Ne, ne ne. Takhle raději ne.

Jasně že tohle byl nejspíš extrém, ale podobné chyby se dají najít u jakéhokoliv jiného webu či e-shopu. Pojďme se ještě na nějaké podívat.

Chtěl jsem vybrat nějaký e-shop s jídlem, ale o Rohliku a Kosiku už řeč byla, tak jsem vybral e-shop s grily. Nějak podvědomě mě to k tomu jídlu pořád táhne a letní grilování už se blíží. Objednali byste si gril z e-shopu www.grilykrby.cz? Já vám svůj verdikt hned sdělím.

Jaký je váš první dojem z tohoto webu?

Responzivita, aktuální informace a kontaktní formulář

Na první pohled mám z e-shopu docela dobrý pocit. V roce 2016 už by sice měly být weby roztažené na celou obrazovku, ale zas tak zlé to není. Plusové body dávám za responzivitu, protože úplně běžně nakupuji přes internet z mobilu.

Orientace na webu je intuitivní, chápu, že zboží ke koupi najdu v levém sloupci, v horním menu jsou ostatní věci důležité pro zákazníka. V pořádku. Web vypadá docela aktuální, je tam zmínka o nových grilech pro rok 2016. Aspoň že tak.

Abych ale jen nechválil, chybí mi tu pár informací. Otevírací dobu jsem po chvilce našel v záložce Kontakty. Tam by ji však většina lidí nehledala, čekal bych tam telefon, e-mail atd. A dalším přešlapem je kontaktní formulář. Možná lidem zjednodušuje práci, ale otevřít e-mailovou aplikaci a napsat na mailovou adresu není až tak složité. Formuláře působí nedůvěryhodně a lidé si nejsou jistí, zda jejich zpráva vůbec došla.

Myslíte si, že kontaktní formulář lidem zjednoduší práci? Ne, působí nedůvěryhodně.

Musíte být vidět

Je fajn být na internetu, ale když o e-shopu nikdo neví, je to k ničemu. Bez profilů na sociálních sítích se v dnešní době neobejdete, z Facebooku se navíc stává slušný komunikační nástroj se zákazníky. Žádný FB profil e-shopu GrilyKrby.cz jsem nenašel, ani na webu o něm není zmínka.

Na druhou stranu, když si do Googlu dáte „grily Weber“, „grily a krby“, „grily“ nebo podobná klíčová slova, na e-shop vždy narazíte. SEO optimalizace tu rozhodně proběhla na jedničku a to je klíčové.

Shrnutí

Pojďme si tedy shrnout pár základních webových principů, o kterých jsme mluvili:

• design (žádné výtvory z Malování, profesionální vzhled přidává na důvěryhodnosti)
• responzivita
• rychlé načítání
• jasná struktura webu/e-shopu
• aktuální informace
• intuitivní odkazy (otevírací dobu neschovávejte do položky Kontakty)
• profily na sociálních sítích
• SEO

Kdo dnes podniká a není na webu, podřezává si větev sám pod sebou. Čím dál více služeb funguje online, a pokud nestihnete rozjezd, předběhne vás konkurence. Do rozjetého vlaku se nastupuje už těžko.

Na druhou stranu nehezké a nepřehledné webové stránky zvládnou zákazníky spolehlivě odradit. Není to v tom světě internetu vůbec snadné.

A ještě na závěr, slíbil jsem vám, že vám sdělím svůj verdikt. Až budu jednou shánět gril, s klidným svědomím si ho z www.grilykrby.cz objednám.