Marketing bývá často zaměňován za reklamu. Přitom reklama je pouze součástí marketingu, i když poměrně významnou součástí. Samotný marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka. Celý proces je komplexní, na jeho počátku stojí zjišťování potřeb zákazníka, následuje nabídnutí produktů a prodej. V tržním hospodářství prostupuje marketing všemi činnostmi firmy, tj. již od zajištění zdrojů, přes logistiku, výrobu a skladování až po prodej a zajištění poprodejních služeb.
Marketing bývá často zaměňován za reklamu. Přitom reklama je pouze součástí marketingu, i když poměrně významnou součástí. Samotný marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka. Celý proces je komplexní, na jeho počátku stojí zjišťování potřeb zákazníka, následuje nabídnutí produktů a prodej. V tržním hospodářství prostupuje marketing všemi činnostmi firmy, tj. již od zajištění zdrojů, přes logistiku, výrobu a skladování až po prodej a zajištění poprodejních služeb.
Spustit nový e-shop není jen otázka nahrání produktů a zapnutí platební brány. Za dobře fungujícím online obchodem stojí desítky drobných i zásadních rozhodnutí, která je potřeba vyřešit ještě před tím, než všechno začne fungovat naostro. Abyste měli jistotu, že na nic nezapomenete a že vše bude fungovat tak, jak má, sestavil jsem takový detailnější checklist,...
Úspěch nebo neúspěch na sociálních sítích rozhodně není otázkou náhody. Může se vám sice podařit vytvořit virální příspěvek, ale abyste na něčem takovém mohli stavět dlouhodobě, museli byste trefit desítky podobných postů – a to bez jasné strategie jednoduše nejde. Za tím, co na sítích funguje a co ne, totiž nestojí náhoda, ale systém algoritmů,...
Spamová past je speciálně vytvořená e-mailová adresa, která slouží k odhalení nevyžádaného rozesílání e-mailů. Je to nástroj provozovatelů e-mailových služeb a antispamových filtrů, který pomáhá určit, kdo rozesílá e-maily bez souhlasu adresátů. Pokud na spamovou past odešlete obchodní sdělení, může to vést k výraznému zhoršení doručitelnosti, blokaci domény nebo dokonce k trvalému zákazu rozesílky. Jak...
Vyhledávání Google je neuvěřitelně mocný nástroj, který nám umožňuje najít téměř cokoliv. Ale věděli jste, že můžete jít ještě dál a získat vysoce specifické výsledky vyhledávání? Klíčem k odemčení této úrovně přesnosti jsou pokročilé operátory vyhledávání Google. Tyto speciální příkazy vám umožní filtrovat a upřesnit vaše dotazy tak, abyste rychle a efektivně našli přesně to,...
Použitelnost webu (anglicky „web usability“) je jedním z klíčových faktorů, které ovlivňují úspěšnost webových stránek. Jde o soubor pravidel, principů a doporučení, jejichž cílem je usnadnit uživatelům interakci s webem. Použitelnost zajišťuje, že návštěvníci stránek snadno najdou požadované informace, splní své cíle a získají pozitivní uživatelský zážitek. Tento koncept je důležitý nejen pro běžné uživatele,...
Pojem zlatý řez (anglicky golden ratio) představuje matematický poměr, který se často objevuje v přírodě, umění, architektuře i designu. V umění a fotografii, ale i v dalších oblastech (například i v digitálním marketingu, grafice – zkrátka všude, kde se pracuje s fotografiemi nebo jinými vizuálními prvky) je zlatý pokládán za ideální proporci mezi různými délkami....
Pojem „SoMe“ je zkratka pro „Social Media“, což v překladu znamená sociální média. V marketingu se jedná o širokou oblast, která zahrnuje strategie, aktivity a komunikaci na různých sociálních sítích, jako jsou Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok a další. V dnešním digitálním světě hrají sociální média klíčovou roli při budování značky, zvyšování povědomí o produktech...
Procházení webu (crawling) je proces, který probíhá v pozadí internetových vyhledávačů, během něhož tzv. roboti (crawleři) systematicky procházejí obsah webových stránek. Tento proces je naprosto klíčový pro udržení aktuálnosti výsledků vyhledávání a pro to, aby vyhledávače mohly poskytovat uživatelům co nejrelevantnější odpovědi na jejich dotazy. Crawler navštíví každou stránku webu, stáhne si její obsah a...
Navolávání klientů může být náročná disciplína, kterou často nemají v oblibě ani volající, ani ti, kterým je voláno. Důvodem je, že se tato činnost často dělá špatně. Jak tedy vytvořit úspěšný call script, který skutečně osloví zákazníky? V tomto článku se dozvíte, jak napsat call script, který zaujme, jak efektivně domluvit schůzku a jak se...
Znáte to – potřebujete zavolat klientovi/kandidátovi, ale nevíte, zda je to ještě vhodné. Jestli už třeba není pozdě a smí se to vůbec? Byť v České republice sice noční klid končí v šest ráno a začíná v deset večer, při telefonování je lepší tuto hranici přesně nekopírovat. Volat po šesté hodině ranní s tím, že...
Akciová společnost s proměnným základním kapitálem (SICAV) je specifický typ akciové společnosti, která má určité výhody a zvláštní právní úpravu. Její struktura poskytuje výhody jako likviditu a flexibilitu, které jsou atraktivní pro investory hledající dynamické investiční možnosti. Nicméně, vzhledem k přísné regulaci a administrativním požadavkům, je důležité pečlivě zvážit všechny aspekty při založení a správě této...
Agresivní praktiky v prodeji jsou techniky, které se zaměřují na intenzivní a často neetický způsob ovlivňování rozhodování spotřebitelů. Tyto praktiky mohou zahrnovat různé formy nátlaku, manipulace a nátlakových technik, jejichž cílem je přimět spotřebitele k nákupu produktu nebo služby, které by jinak nemuseli chtít nebo potřebovat. Agresivní prodejní praktiky mohou mít závažné důsledky pro spotřebitele...
Kvantitativní výzkum je základním nástrojem v marketingu, který poskytuje přesné a objektivní údaje pro informovaná rozhodnutí a strategické plánování. Kvantitativní výzkum je metodologický přístup v marketingu a sociálních vědách, který se zaměřuje na sběr a analýzu numerických dat. Tento typ výzkumu využívá statistické, matematické nebo počítačové techniky k získání výsledků, které lze kvantifikovat a zobecnit...
Pokud na vašich webech používáte cookies a shromažďujete data prostřednictvím Google Analytics, Google Ads nebo Search Ads 360, dotkne se vás nadcházející změna. V reakci na evropské předpisy týkající se ochrany soukromí a osobních údajů uživatelů, Google zavádí nový režim souhlasu Consent Mode 2.0. Pokud nemáte vůbec představu, oč se jedná a hlavně, co to...
Nedávno prošla Parlamentem novela zákona o elektronických komunikacích, která změnila způsob, jakým může být prováděn telemarketing. V médiích se objevily titulky jako „Konec nežádoucím telefonátům“ nebo „Poslanci zastavili telemarketing“ a jiné podobné „rádoby šokující“ nadpisy. Ale je opravdu konec s telemarketingem? A co telemarketing ve vztahu k B2B (business-to-business) hovorům? Jaký je postoj Českého telekomunikačního...
Newsletter je termín, který se v angličtině používá pro označení pravidelně distribuované publikace, obvykle zaměřené na jedno hlavní téma, které je zajímavé pro jeho odběratele. Slovo „newsletter“ je odvozeno ze spojení slov „news“ (novinky) a „letter“ (dopis), což odráží jeho původní účel: poskytovat informace ve formátu, který připomíná dopis. Prostřednictvím newsletteru mohou společnosti pravidelně zasílat...
Předem si řekněme pár základních faktů k GDPR. GDPR se vztahuje na všechny firmy a instituce, stejně jako na jednotlivce a online služby, které zpracovávají osobní údaje. Osobní údaje zahrnují jména majitelů, jednatelů firem, členů dozorčích rad a jména živnostníků, mezi jinými. Tato data jsou a budou nadále dostupná v registrech státní správy, ze kterých...
Dne 25.5.2018 bylo zavedeno nové Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, zkráceně GDPR (General Data Protection Regulation), které se stalo nejvíce uceleným souborem pravidel na ochranu dat na světě. Nařízení bylo přijato již o dva roky dříve, na jaře roku 2016, a tak všechny organizace měly dostatek času na to, aby se připravily na nová...
Vlastníte e-shop? Jste milovníkem online nakupování? Pak věnujte pozornost novinkám, které přináší novela zákona o ochraně spotřebitele a novela občanského zákoníku. Největší změny pravidel za poslední roky začaly platit od 1. ledna 2023! Důležitých legislativních změn, týkajících se e-shopů je celkem 7. Upgradujte tlačítko objednat Máte na e-shopu krásné designové tlačítko s nápisem „objednat“ „koupit“...
Je vaše stránka pro uživatele dostatečně hot? To můžete zjistit mimo jiné pomocí HeatMap (teplotní mapy). Mapa graficky znázorňuje chování uživatele na stránce. Optimalizace vstupný stránky webu Mocným ale často opomínaným marketingovým nástrojem jsou vstupní stránky webu. Při správné optimalizaci má kombinace prvků stránky a celkový design moc přesvědčit návštěvníky, aby provedli akci na stránce....
Definice marketingu
Každý, kdo (třeba i jenom chvilku) studoval cokoliv byť jen příbuzného s ekonomií či marketingem se s velkou pravděpodobností musel učit minimálně jednu definici marketingu. Sama jsem se během dvou semestrů na ekonomické fakultě učila minimálně čtyři různé definice, přičemž všechny ve finále říkají to samé.
V hlavě mi nevíc utkvěla definice od Philipa Kotlera: „Marketing je společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot„. To, že se naučíte definici zpaměti, však vůbec nemusí znamenat, že chápete její obsah.
Marketing jako filozofie
Marketing není jen sada funkcí a aktivit ve firmě, je také jakousi manažerskou filozofií. Jako filozofie je založená na tom, že se firma soustředí na uspokojení potřeb zákazníků.
Kde se dá použít marketing
Marketing je součástí každé činnosti, která se ve firmě děje, týká se výroby, získávání zdrojů, půjčky, skladování, logistiky i prodeje. Marketing není pouze propagace, ta je jen jednou ze součástí marketingového mixu.
Moderní marketing vznil ve druhé polovině 19. století, od té doby zaznamenal mnoho změn. Velice rychle začal vždy využívat moderní technologie, ať mluvíme o rádiu, novinách, telefonech nebo televizi. Dnes se marketingem zabývají marketingové agentury, které zaměstnávají kromě marketérů často také statistiky, webaře, designery, grafiky, copywritery a odborníky z dalších oborů.
Druhy marketingu
Marketing můžeme rozdělit podle řady kritérií například:
- Podle závislosti propagace na internetu na online marketing a offline marketing.
- Podle obsahu na inbound marketing (vytváření zajímavého nebo zábavného obsahu, který zákazníci najdou sami) a outbound marketing (aktivní oslovování klientů reklamou).
- Podle použitých médií na ATL (nadlinková komunikace), BTL (podlinková komunikace) a TTL (linková komunikace).
- Podle oslovení klientů na akviziční marketing (oslovuje nové klienty) a retenční marketing (udržuje stávající klienty).
- Podle investic do jednotlivých kanálů na placený a neplacený marketing.
Definice marketingu
Každý, kdo (třeba i jenom chvilku) studoval cokoliv byť jen příbuzného s ekonomií či marketingem se s velkou pravděpodobností musel učit minimálně jednu definici marketingu. Sama jsem se během dvou semestrů na ekonomické fakultě učila minimálně čtyři různé definice, přičemž všechny ve finále říkají to samé.
V hlavě mi nevíc utkvěla definice od Philipa Kotlera: „Marketing je společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot„. To, že se naučíte definici zpaměti, však vůbec nemusí znamenat, že chápete její obsah.
Marketing jako filozofie
Marketing není jen sada funkcí a aktivit ve firmě, je také jakousi manažerskou filozofií. Jako filozofie je založená na tom, že se firma soustředí na uspokojení potřeb zákazníků.
Kde se dá použít marketing
Marketing je součástí každé činnosti, která se ve firmě děje, týká se výroby, získávání zdrojů, půjčky, skladování, logistiky i prodeje. Marketing není pouze propagace, ta je jen jednou ze součástí marketingového mixu.
Moderní marketing vznil ve druhé polovině 19. století, od té doby zaznamenal mnoho změn. Velice rychle začal vždy využívat moderní technologie, ať mluvíme o rádiu, novinách, telefonech nebo televizi. Dnes se marketingem zabývají marketingové agentury, které zaměstnávají kromě marketérů často také statistiky, webaře, designery, grafiky, copywritery a odborníky z dalších oborů.
Druhy marketingu
Marketing můžeme rozdělit podle řady kritérií například:
- Podle závislosti propagace na internetu na online marketing a offline marketing.
- Podle obsahu na inbound marketing (vytváření zajímavého nebo zábavného obsahu, který zákazníci najdou sami) a outbound marketing (aktivní oslovování klientů reklamou).
- Podle použitých médií na ATL (nadlinková komunikace), BTL (podlinková komunikace) a TTL (linková komunikace).
- Podle oslovení klientů na akviziční marketing (oslovuje nové klienty) a retenční marketing (udržuje stávající klienty).
- Podle investic do jednotlivých kanálů na placený a neplacený marketing.
Načíst dalších 10 článků
