Marketing bývá často zaměňován za reklamu. Přitom reklama je pouze součástí marketingu, i když poměrně významnou součástí. Samotný marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka. Celý proces je komplexní, na jeho počátku stojí zjišťování potřeb zákazníka, následuje nabídnutí produktů a prodej. V tržním hospodářství prostupuje marketing všemi činnostmi firmy, tj. již od zajištění zdrojů, přes logistiku, výrobu a skladování až po prodej a zajištění poprodejních služeb.
Marketing bývá často zaměňován za reklamu. Přitom reklama je pouze součástí marketingu, i když poměrně významnou součástí. Samotný marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka. Celý proces je komplexní, na jeho počátku stojí zjišťování potřeb zákazníka, následuje nabídnutí produktů a prodej. V tržním hospodářství prostupuje marketing všemi činnostmi firmy, tj. již od zajištění zdrojů, přes logistiku, výrobu a skladování až po prodej a zajištění poprodejních služeb.
IPv6 je novější verze internetového protokolu, která slouží k adresování zařízení a serverů v síti. Jinými slovy – stejně jako starší IPv4 určuje, kam má síťový provoz skutečně směřovat, ale používá výrazně větší adresní prostor a modernější strukturu adres. Právě proto se IPv6 postupně prosazuje jako důležitá součást dnešní internetové infrastruktury. Nejde o jiný internet,...
Alias je náhradní nebo alternativní označení, které neukazuje na vlastní samostatný cíl, ale odkazuje na jiný už existující název, adresu nebo objekt. V technické praxi se s tímto pojmem člověk setká hlavně tam, kde není potřeba vytvářet novou samostatnou destinaci, ale stačí použít jiné jméno pro něco, co už existuje. Právě proto se o aliasu...
IP adresa je číselná adresa zařízení nebo serveru v síti. Právě podle ní internet pozná, kam má konkrétní požadavek skutečně doručit. Když tedy člověk zadá webovou adresu nebo když se dvě zařízení mezi sebou propojují, na pozadí se nakonec vždy pracuje právě s IP adresou. Bez ní by sice bylo možné znát název služby nebo...
AAAA záznam je DNS záznam, který přiřazuje doméně nebo hostname konkrétní IPv6 adresu. Funguje podobně jako A záznam u IPv4, jen místo staršího čtyřčlenného formátu pracuje s novější IPv6 adresou. Pokud tedy má doména nebo služba fungovat přes IPv6, právě AAAA záznam říká internetu, na jakou adresu se má připojit. Na první pohled může AAAA...
FQDN, tedy Fully Qualified Domain Name, je úplný doménový název, který jednoznačně určuje konkrétní server nebo službu v DNS hierarchii. Nejde jen o samotnou doménu ani jen o hostname, ale o celý přesný tvar včetně všech úrovní názvu. Pokud je tedy hostname například mail a doména firma.cz, výsledný FQDN může být mail.firma.cz. Právě díky tomu...
Změna DNS nefunguje tak, že se po uložení propíše okamžitě po celém internetu. V praxi se nové nastavení musí postupně rozšířit přes nameservery a cache jednotlivých resolverů, takže se běžně bavíme o hodinách, ne o minutách. Ve většině případů se změna projeví během několika hodin, ale někdy může trvat až 24 hodin a výjimečně i...
DMARC patří mezi nejdůležitější technické pojmy v oblasti e-mailové doručitelnosti a ochrany domény, ale zároveň jde o téma, které se často vysvětluje zbytečně složitě. V praxi přitom nejde o žádnou „magii“, ale o poměrně jasný mechanismus, který pomáhá příjemcovým serverům poznat, zda e-mail skutečně odpovídá tomu, za koho se vydává. Pokud rozesíláte newslettery, direct maily,...
Open rate patří mezi nejznámější metriky e-mail marketingu, protože na první pohled působí jednoduše a srozumitelně. Právě proto ji firmy často sledují jako první. Zároveň ale patří i mezi nejčastěji přeceňované ukazatele. Sama o sobě totiž neříká, že byla kampaň úspěšná, stejně jako nižší hodnota automaticky neznamená selhání. V praxi je důležité rozumět tomu, co...
Hromadný e-mail patří mezi základní pojmy e-mailového marketingu a firemní digitální komunikace, ale zároveň jde o termín, který si mnoho lidí vykládá příliš zjednodušeně. Často se automaticky spojuje se spamem, nevyžádanou reklamou nebo bezhlavou rozesílkou na tisíce adres. To ale není přesné. V praxi je důležité rozumět tomu, co hromadný e-mail skutečně znamená, kdy jde...
Spam complaint rate patří k nejdůležitějším ukazatelům doručitelnosti e-mailů. Říká, kolik příjemců váš e-mail neodhlásilo běžnou cestou, ale rovnou jej označilo jako spam nebo nevyžádanou poštu. Právě to je pro poskytovatele schránek velmi silný negativní signál, protože jim přímo říká, že příjemce takovou komunikaci nechce. Google i Yahoo u bulk senderů výslovně uvádějí, že spam...
O doručení e-mailu dnes nerozhoduje jen to, jestli jste napsali „sleva“ nebo „zdarma“. Moderní poštovní systémy vyhodnocují mnohem širší obrázek – kdo odesílá, komu píše, jak často rozesílá, jak příjemci reagují a jestli samotná zpráva působí jako něco, co člověk skutečně chce dostat. Právě proto už nestačí přemýšlet o spamu jen jako o technickém problému....
Click-through rate patří mezi nejdůležitější metriky e-mail marketingu, protože ukazuje, zda e-mail příjemce nepřiměl jen k otevření, ale i k další konkrétní akci. Zatímco open rate měří hlavně první pozornost, click-through rate sleduje, kolik lidí skutečně kliklo na odkaz v e-mailu. Právě proto bývá pro praktické vyhodnocení kampaně často cennější. Pomáhá totiž odhadnout, zda byl...
Doručitelnost e-mailů patří mezi nejdůležitější a zároveň nejčastěji nepochopené oblasti e-mail marketingu a firemní komunikace. Mnoho firem si pod ní představí jen jednoduchou otázku: přišel e-mail, nebo nepřišel? Ve skutečnosti je ale celá problematika mnohem širší. Nejde jen o to, zda zpráva technicky opustí server a neskončí jako bounce. Skutečná doručitelnost řeší, zda se e-mail...
Hostname je konkrétní název serveru, zařízení nebo služby v síti. V internetové praxi jde nejčastěji o technický název, který určuje, na jaký konkrétní cíl má požadavek směřovat – například www, mail, api nebo app. Právě hostname pomáhá rozlišit, jestli má uživatel nebo systém dojít na web, poštovní server, administraci nebo jinou službu. Nejde tedy o...
DKIM je zkratka pro DomainKeys Identified Mail. Jde o technologii, která k odchozím e-mailům přidává digitální podpis. Díky němu může příjemce ověřit, že zpráva opravdu souvisí s danou doménou a že po cestě nebyla nepozorovaně změněna. DKIM funguje jako technická elektronická pečeť na e-mailu. Když je podpis v pořádku, příjemce má vyšší jistotu, že zpráva...
A záznam je DNS záznam, který převádí doménu nebo hostname na konkrétní IPv4 adresu. Právě díky němu internet zjistí, na jaký server se má připojit, když někdo otevře web, aplikaci nebo jinou službu dostupnou pod konkrétním názvem. Pokud tedy doména vede na server přes IPv4, právě A záznam říká, jaká IP adresa k ní patří....
Grey hat SEO se používá pro postupy, které nejsou vyloženě popisované jako porušení pravidel, ale zároveň nejdou označit ani za bezpečné a dlouhodobě udržitelné SEO. Typicky jde o techniky, které se snaží posunout viditelnost webu rychleji nebo agresivněji, než by odpovídalo přirozenému růstu obsahu, autority a odkazového profilu. Grey hat SEO psotupy stojí na hraně...
Použít v reklamě „meme“ nebo pár vteřin z filmu bez svolení bývá právně rizikové – výjimky existují, ale v reklamě se uplatňují jen výjimečně a vždy záleží na konkrétním případu a použití a právě reklama je prostředí, kde se autorská práva řeší nejčastěji a nejtvrději. Neexistuje bezpečné pravidlo „do 3 vteřin to nevadí“ – rozhoduje...
Spustit nový e-shop není jen otázka nahrání produktů a zapnutí platební brány. Za dobře fungujícím online obchodem stojí desítky drobných i zásadních rozhodnutí, která je potřeba vyřešit ještě před tím, než všechno začne fungovat naostro. Abyste měli jistotu, že na nic nezapomenete a že vše bude fungovat tak, jak má, sestavil jsem takový detailnější checklist,...
Úspěch nebo neúspěch na sociálních sítích rozhodně není otázkou náhody. Může se vám sice podařit vytvořit virální příspěvek, ale abyste na něčem takovém mohli stavět dlouhodobě, museli byste trefit desítky podobných postů – a to bez jasné strategie jednoduše nejde. Za tím, co na sítích funguje a co ne, totiž nestojí náhoda, ale systém algoritmů,...
Definice marketingu
Každý, kdo (třeba i jenom chvilku) studoval cokoliv byť jen příbuzného s ekonomií či marketingem se s velkou pravděpodobností musel učit minimálně jednu definici marketingu. Sama jsem se během dvou semestrů na ekonomické fakultě učila minimálně čtyři různé definice, přičemž všechny ve finále říkají to samé.
V hlavě mi nevíc utkvěla definice od Philipa Kotlera: „Marketing je společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot„. To, že se naučíte definici zpaměti, však vůbec nemusí znamenat, že chápete její obsah.
Marketing jako filozofie
Marketing není jen sada funkcí a aktivit ve firmě, je také jakousi manažerskou filozofií. Jako filozofie je založená na tom, že se firma soustředí na uspokojení potřeb zákazníků.
Kde se dá použít marketing
Marketing je součástí každé činnosti, která se ve firmě děje, týká se výroby, získávání zdrojů, půjčky, skladování, logistiky i prodeje. Marketing není pouze propagace, ta je jen jednou ze součástí marketingového mixu.
Moderní marketing vznil ve druhé polovině 19. století, od té doby zaznamenal mnoho změn. Velice rychle začal vždy využívat moderní technologie, ať mluvíme o rádiu, novinách, telefonech nebo televizi. Dnes se marketingem zabývají marketingové agentury, které zaměstnávají kromě marketérů často také statistiky, webaře, designery, grafiky, copywritery a odborníky z dalších oborů.
Druhy marketingu
Marketing můžeme rozdělit podle řady kritérií například:
- Podle závislosti propagace na internetu na online marketing a offline marketing.
- Podle obsahu na inbound marketing (vytváření zajímavého nebo zábavného obsahu, který zákazníci najdou sami) a outbound marketing (aktivní oslovování klientů reklamou).
- Podle použitých médií na ATL (nadlinková komunikace), BTL (podlinková komunikace) a TTL (linková komunikace).
- Podle oslovení klientů na akviziční marketing (oslovuje nové klienty) a retenční marketing (udržuje stávající klienty).
- Podle investic do jednotlivých kanálů na placený a neplacený marketing.
Definice marketingu
Každý, kdo (třeba i jenom chvilku) studoval cokoliv byť jen příbuzného s ekonomií či marketingem se s velkou pravděpodobností musel učit minimálně jednu definici marketingu. Sama jsem se během dvou semestrů na ekonomické fakultě učila minimálně čtyři různé definice, přičemž všechny ve finále říkají to samé.
V hlavě mi nevíc utkvěla definice od Philipa Kotlera: „Marketing je společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot„. To, že se naučíte definici zpaměti, však vůbec nemusí znamenat, že chápete její obsah.
Marketing jako filozofie
Marketing není jen sada funkcí a aktivit ve firmě, je také jakousi manažerskou filozofií. Jako filozofie je založená na tom, že se firma soustředí na uspokojení potřeb zákazníků.
Kde se dá použít marketing
Marketing je součástí každé činnosti, která se ve firmě děje, týká se výroby, získávání zdrojů, půjčky, skladování, logistiky i prodeje. Marketing není pouze propagace, ta je jen jednou ze součástí marketingového mixu.
Moderní marketing vznil ve druhé polovině 19. století, od té doby zaznamenal mnoho změn. Velice rychle začal vždy využívat moderní technologie, ať mluvíme o rádiu, novinách, telefonech nebo televizi. Dnes se marketingem zabývají marketingové agentury, které zaměstnávají kromě marketérů často také statistiky, webaře, designery, grafiky, copywritery a odborníky z dalších oborů.
Druhy marketingu
Marketing můžeme rozdělit podle řady kritérií například:
- Podle závislosti propagace na internetu na online marketing a offline marketing.
- Podle obsahu na inbound marketing (vytváření zajímavého nebo zábavného obsahu, který zákazníci najdou sami) a outbound marketing (aktivní oslovování klientů reklamou).
- Podle použitých médií na ATL (nadlinková komunikace), BTL (podlinková komunikace) a TTL (linková komunikace).
- Podle oslovení klientů na akviziční marketing (oslovuje nové klienty) a retenční marketing (udržuje stávající klienty).
- Podle investic do jednotlivých kanálů na placený a neplacený marketing.
Načíst dalších 10 článků
