Year on Year (zkráceně YoY) je srovnávací metrika využívaná v analýzách k porovnávání ekonomických, finančních nebo provozních ukazatelů mezi dvěma stejnými obdobími v různých letech – zpravidla mezi celými kalendářními roky nebo stejnými měsíci. Cílem je zachytit dlouhodobý trend bez zkreslení krátkodobou sezónností a pochopit skutečný vývoj výkonu firmy, trhu nebo odvětví. K čemu se...
Compound Annual Growth Rate (zkráceně CAGR) je finanční metrika, která vyjadřuje průměrné roční tempo růstu hodnoty – například tržeb, zisku, investice nebo počtu zákazníků – za určité časové období. Cílem je zjistit, jak rychle hodnota sledovaného ukazatele rostla (nebo klesala) v průměru každý rok, a to při zohlednění složeného úročení – tedy skutečnosti, že růst...
Customer Acquisition Cost (zkráceně CAC) je klíčová finanční metrika, která vyjadřuje průměrné náklady, které firmu stojí získání jednoho nového zákazníka – tedy všechny výdaje vynaložené na marketing, reklamu a prodej, vydělené počtem nově získaných zákazníků v daném období. Cílem metriky CAC je měřit efektivitu akvizičních aktivit a určit, zda jsou náklady na získání zákazníků přiměřené...
Churn Rate (míra odchodu zákazníků) je srovnávací metrika využívaná v analýzách k vyjádření, jak rychle firma přichází o zákazníky nebo opakované nákupy v určitém časovém období – zpravidla měsíčně nebo ročně. Měří procentuální podíl zákazníků, kteří ukončili vztah se službou, přestali nakupovat nebo zrušili předplatné. Cílem je identifikovat slabá místa v udržení zákazníků, odhalit strukturální...
Quarter on Quarter (zkráceně QoQ) je srovnávací metrika využívaná v analýzách k porovnávání ekonomických, finančních nebo provozních ukazatelů mezi dvěma po sobě jdoucími čtvrtletími – tedy mezi aktuálním a předchozím kvartálem. Cílem je zhodnotit vývoj výkonu firmy, odvětví nebo trhu v kratším časovém horizontu a rychle identifikovat trendy, které mohou signalizovat růst, zpomalení nebo stagnaci....
Month on Month (zkráceně MoM) je srovnávací metrika využívaná v analýzách k porovnávání ekonomických, finančních nebo provozních ukazatelů mezi dvěma po sobě jdoucími měsíci – tedy mezi aktuálním měsícem a měsícem předchozím. Cílem je zachytit krátkodobé změny a trendy, které signalizují okamžitý vývoj výkonu firmy, prodeje, poptávky nebo efektivity marketingových aktivit. K čemu se používá...
Barevná čísla – známá také jako barevné linky – představují speciální telefonní služby, které firmám umožňují lépe komunikovat se zákazníky. Jednotlivé linky se označují barvou (zelená, modrá, bílá) a jejich hlavním účelem je, aby uživatelé okamžitě poznali, kdo hradí cenu hovoru. Barevná čísla jsou snadno zapamatovatelná a díky jednotnému formátu působí profesionálně. Rozdíl mezi nimi...
Bílá linka označuje specifický typ telefonních čísel v České republice, která začínají trojčíslím 840, 841, 842, 847, 848 nebo 849. Jde o tzv. barevné linky, přičemž volání na bílou linku je vždy zpoplatněné a hradí jej volající. Na rozdíl od zelených linek (čísel začínajících na 800), které jsou pro volající zdarma, nebo modrých linek (810,...
Barevná čísla, často označovaná také jako barevné linky, jsou speciální telefonní služby, které v České republice fungují už od 90. let. Firmám umožňují sjednotit zákaznický kontakt do jednoho snadno zapamatovatelného čísla a zároveň nastavit jasná pravidla, kdo hradí cenu hovoru – zda volající zákazník, firma, nebo oba společně. Barvy (zelená, modrá a bílá) mají nejen...
Zelená linka označuje specifický typ telefonních čísel v České republice, která začínají trojčíslím 800. Jde o tzv. barevné linky, jejichž účelem je zjednodušit a zprofesionalizovat komunikaci mezi zákazníkem a firmou. Zelená linka má mezi nimi výsadní postavení – je totiž pro volajícího vždy zdarma. Náklady za hovory hradí v plné výši firma, která číslo provozuje....
Antistalking představuje praktickou ochranu obětí pronásledování. Spojuje legislativní postupy, práci policie, psychologickou podporu i moderní technologie, které dokážou odhalit a zastavit pachatele dříve, než napáchá větší škody. V době, kdy se pronásledování přesouvá i do digitálního prostoru, je antistalking klíčový – dává obětem nástroje, jak získat bezpečí a kontrolu zpět. Co všechno zahrnuje antistalking Pod...
Modrá linka je označení pro specifický typ telefonních čísel v České republice, která začínají trojčíslím 810 nebo 820. Patří do skupiny tzv. barevných linek a stojí někde mezi zelenou a bílou linkou. Zatímco zelená linka (800) je pro zákazníka vždy zdarma a bílá linka (840–849) je plně zpoplatněna volajícím, u modré linky se náklady dělí...
Možná jste si všimli, že některá slova v češtině znějí podobně, ale znamenají něco úplně jiného. Třeba právě propagace a propaganda. Když firma dělá propagaci svého výrobku, je to v pořádku. Když ale někdo šíří propagandu, už to tak růžové není. Pojďme se podívat, proč vlastně tato dvě podobná slova vnímáme tak rozdílně. Co je...
Slovo propagace slýcháme dnes a denně – v reklamě, v médiích, v marketingu, ve školství, ale třeba i v běžném rozhovoru: „To je dobrá propagace značky“, „Uděláme tomu trochu propagaci na sociálních sítích“. Přesto se najdou lidé, kteří na ten výraz reagují podezřívavě. Jako by šlo o něco podezřelého nebo manipulativního. A právě tady často...
Slovo propaganda v nás zpravidla nevyvolává příjemné pocity. Na rozdíl od slova propagace, které používáme klidně v reklamě, školství nebo marketingu, má propaganda téměř vždy negativní nádech. Spojujeme si ji s manipulací, ideologií, cenzurou nebo totalitní mocí. A často právem. Jenže zároveň je to pojem, který bývá zneužíván i dnes – někdy jako nálepka, jindy...
Testimoniál představuje nejsilnější formu důkazu, že vaše značka a produkty/služby, co poskytujete, skutečně fungují.V době, kdy lidé přestávají věřit tradiční reklamě a místo sloganu raději spoléhají na zkušenosti druhých, se z jednoho slova stává mocný nástroj – reference. Není to jen obyčejná recenze. Je to ověřená, osobní výpověď zákazníka nebo klienta, která přesvědčuje lépe než...
V digitálním světě 21. století představuje uživatelsky generovaný obsah (User Generated Content, UGC) jeden z nejdůležitějších fenoménů, který zásadně proměnil komunikaci, marketing i způsob konzumace médií. Pro firmy, značky i jednotlivce nabízí UGC ohromné příležitosti, ale přináší také specifické výzvy. Uživatelsky generovaný obsah není přechodným trendem, ale fundamentální změnou v mediálním prostředí. Pro značky/firmy, které...
Možná jste v poslední době slyšeli o chatbotech, kteří píší jako lidé, programech rozpoznávajících obličeje na fotografiích nebo autech, která se řídí sama. Za všemi těmito technologickými zázraky stojí něco, čemu odborníci říkají neuronové sítě. Ale co to vlastně je a proč by vás to mělo zajímat? Co jsou neuronové sítě a proč jsou důležité?...
XGS-PON (10 Gigabit-capable Symmetrical Passive Optical Network) je moderní technologie pasivní optické sítě nové generace, která umožňuje symetrické přenosové rychlosti až 10 Gb/s – tedy 10 Gb/s pro download i upload. Jedná se o vylepšenou verzi původního GPON, která splňuje rostoucí nároky na rychlost a kapacitu připojení, zejména v domácnostech s více zařízeními, firmách, školách...
FTTH (Fiber To The Home) znamená optické připojení až do domácnosti. Jde o nejpokročilejší typ přístupové sítě, ve které je celý datový přenos od poskytovatele internetu až po koncového uživatele veden výhradně přes optické vlákno, bez jakýchkoliv metalických částí (např. měděných kabelů). Tato technologie je součástí širší kategorie FTTx (Fiber To The x), kde „x“...
