Socializuji se

Slovník pojmů

Seřadit dle dataPodle abecedy: Řazení dle abecedyABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

Robotické vytáčení/automatické volání – co to je?

Robotické vytáčení je systém, který umožňuje masové volání a rozesílání předem nahraných zpráv. Tento softwarový systém lze nastavit tak, aby zprávy přehrával živým osobám nebo hlasovým službám, a využívá se pro komunikaci se zákazníky a potenciálními zákazníky. Legitimní robotické hovory využívají různé organizace ve více odvětvích. Co představuje robotické vytáčení? Robotický dialer je software, který...

Newslettery

Newsletter je termín, který se v angličtině používá pro označení pravidelně distribuované publikace, obvykle zaměřené na jedno hlavní téma, které je zajímavé pro jeho odběratele. Slovo „newsletter“ je odvozeno ze spojení slov „news“ (novinky) a „letter“ (dopis), což odráží jeho původní účel: poskytovat informace ve formátu, který připomíná dopis. Prostřednictvím newsletteru mohou společnosti pravidelně zasílat...

Podomní prodej v České Republice – pravidla, postupy a ochrana spotřebitele

Podomní prodej, známý také jako „door-to-door“ prodej, je obchodní praxe, která spočívá v tom, že prodejci oslovují spotřebitele přímo u jejich domovů, často za účelem nabídky produktů nebo služeb. Tato metoda může být pro spotřebitele užitečná, ale může také přinést rizika a potenciálně nepoctivé praktiky. V tomto článku se podíváme na podomní prodej v České...

Reklamní/firemní slogany

Reklamní slogany hrají důležitou roli v přitahování pozornosti zákazníků. Slogan by měl být stručný, výrazný a sdělovat klíčovou zprávu nebo hodnotu produktu, značky nebo kampaně. Jak na to? Zde jsou některá pravidla a rady, které vám mohou pomoci napsat úspěšný slogan. Nejdřív ale začněme tím, zda potřebujete slogan a kdy je třeba jej vymýšlet. Skutečně...

E-kniha/e-knihy

E-kniha, zkráceně pro elektronická kniha, je digitální forma knihy, která je často distribuována a čtena na elektronických zařízeních, jako jsou čtečky e-knih, tablety, chytré telefony nebo počítače. E-knihy nabízejí čtenářům možnost nosit si stovky knih ve svém zařízení a číst je kdykoliv a kdekoliv. Pravidla pro psaní e-knih se mohou podobat těm pro tradiční knihy,...

Direct marketing / přímý marketing

Cílem přímého marketingu je přimět oslovené publikum k akci. Součástí komunikačních nástrojů jsou proto apely Call to Action (CTA). Akce přitom nemusí znamenat jen nákup zboží či služby, ale i jiné aktivity. Klíčovou výhodou přímého marketingu je schopnost efektivního cílení a segmentace publiku, což umožňuje vytvářet personalizované nabídky. Navíc umožňuje sledování reakcí zákazníků, což je...

Whitepaper/whitepapers – co to je?

Whitepaper je podrobný, často technicky zaměřený dokument, který prezentuje řešení určitého problému nebo výzvy v oboru. Jeho hlavním cílem je informovat čtenáře a poskytnout jim expertní znalosti k danému tématu. Whitepapery se často využívají v obchodním a technickém prostředí, zejména v oblasti B2B (business-to-business). Hlavní charakteristiky whitepaperů: Expertní obsah: Whitepapery jsou považovány za hluboké a...

Tisková zpráva/tiskové zprávy

Tiskové zprávy hrají klíčovou roli v komunikaci mezi organizacemi a veřejností. Jsou to důležité nástroje pro šíření informací o událostech, produktech, službách a novinkách. Psaní efektivních tiskových zpráv vyžaduje určitá pravidla a strategie, které zajistí, že zpráva bude informativní, srozumitelná a zajímavá pro novináře a cílovou skupinu. V tomto článku se podíváme na to, co...

Direct Mail

Základem direct marketingu je obchodní komunikace zasílaná emailem či poštovní zásilkou. Toto sdělení prezentuje nabídku od obchodníka, doplněnou možná o krátké informace nebo promo materiály, jako jsou letáky nebo ceníky. Mohou zde být i aktuální akce či slevové kódy. Dobře zpracovaný direct mail by měl být přímo určený konkrétnímu zákazníkovi s přizpůsobenou nabídkou. Avšak někdy...

Direct marketing

Direct marketing, známý též jako přímý marketing, označuje marketingový přístup, kde dochází k přímé komunikaci mezi firmou a konkrétním spotřebitelem. Klíčovým cílem je odhalit identitu zákazníka a poskytnout mu nabídku co nejvíce šité na míru jeho potřebám a zájmům, což je často označováno jako personalizace. Přímý marketing může zahrnovat různé metody a techniky, jako je...

HPC – co to je a jaký má význam?

Vysoce výkonná výpočetní technika (HPC) je metoda sdružování výpočetních zdrojů způsobem, jež poskytuje výrazně vyšší výkon než standardní počítače a servery. HPC neboli superpočítače jsou podobné běžným počítačům, avšak disponují mnohem větším výkonem. Jedná se o metodu zpracování obrovského množství dat abnormální rychlostí pomocí několika počítačů a úložných zařízení. HPC umožňuje výzkumným pracovníkům zkoumat a...

Heatmapy

Je vaše stránka pro uživatele dostatečně hot? To můžete zjistit mimo jiné pomocí HeatMap (teplotní mapy). Mapa graficky znázorňuje chování uživatele na stránce. Optimalizace vstupný stránky webu Mocným ale často opomínaným marketingovým nástrojem jsou vstupní stránky webu. Při správné optimalizaci má kombinace prvků stránky a celkový design moc přesvědčit návštěvníky, aby provedli akci na stránce....

Gap analýza – najděte své mezery

Gap analýza je proces, který společnosti používají k porovnání své současné výkonnosti s požadovanou, očekávanou výkonností. Tato analýza slouží ke zjištění, zda společnost plní očekávání a efektivně využívá své zdroje. Gap analýza je prostředek, pomocí kterého může společnost rozpoznat svůj současný stav – měřením času, peněz a práce – a porovnat jej s cílovým stavem....

FTP – File Transfer Protocol

Termín FTP (file transfer protocol) označuje proces, který zahrnuje přenos souborů mezi zařízeními prostřednictvím sítě. Tento proces funguje tak, že jedna strana umožní druhé straně odesílat nebo přijímat soubory přes Internet. Původně se používal jako způsob komunikace a výměny informací mezi dvěma fyzickými zařízeními, nyní se běžně používá k ukládání souborů v cloudu, což je...

CRM – Customer Relationship Management, nejlepší pomocník při udržování vztahů se zákazníky

Řízení vztahů se zákazníky (CRM) označuje zásady, postupy a pokyny, kterými se organizace řídí při interakci se svými zákazníky. Z pohledu organizace zahrnuje celý tento vztah přímé interakce se zákazníky, jako jsou procesy související s prodejem a službami, prognózování a analýza trendů a chování zákazníků. V konečném důsledku slouží CRM ke zlepšení celkové zkušenosti zákazníka....

FRT – First Response Time, aneb jak rychle odpovídáte na dotazy?

Doba první odezvy (FRT) je měřítkem průměrné doby, za kterou vaše zákaznická podpora reaguje na problémy zákazníků společnosti. Může se jednat o sekundy, minuty, hodiny nebo dokonce několik pracovních dnů! Zjistěte, proč je FRT pro zákazníky důležitá a jak můžete tyto údaje využít ke zlepšení služeb zákazníkům. Nedočkavý zákazník Když se ozve zákazník, jak dlouho...

Featured snippet

Featured snippet, tedy doporučené úryvky jsou zvýrazněné úryvky textu, které se zobrazují v horní části stránky s výsledky vyhledávání Google na tzv. pozici 0. V češtině jsou obvykle nazývány jako vybraný příspěvek či nultá pozice SEO. Poskytují uživatelům rychlou odpověď na jejich vyhledávací dotaz. Doporučené úryvky se s větší pravděpodobností zobrazují, když uživatelé zadávají informační...

Favicon

Favicon je malá ikona nebo kolekce ikon spojených s webovou stránkou, webem nebo webovou aplikací. Zobrazuje se na kartách prohlížeče a na panelu záložek. K čemu se používá favicon? Favicon se používá k tomu, aby uživatelé v rámci karet prohlížeče, záložek, zástupců a adresních řádků snadněji vizuálně identifikovali webové stránky, webové stránky a webové aplikace....

Ganttův diagram – víte v jaké fázi je váš projekt?

Ganttův diagram je běžně používané grafické znázornění harmonogramu projektu. Jedná se o typ sloupcového grafu, který zobrazuje data zahájení a ukončení jednotlivých prvků projektu, jako jsou zdroje, plánování a závislosti. Ganttův diagram navrhl Henry Gantt (1861-1919), americký strojní inženýr. Jde o vizualizaci, která pomáhá při plánování, řízení a sledování konkrétních úkolů a zdrojů v projektu....

Keepa – sledujte ceny na Amazonu jednoduše a efektivně

Jedním z nejdůležitějších klíčů k úspěchu na Amazonu je vědět, jakým údajům věnovat pozornost a jak je vyhodnotit. Dva nejdůležitější údaje, které můžete jako prodejce použít pro rozhodování o zdrojích, jsou pořadí prodejnosti položky a cena, za kterou se prodává. Pravděpodobně již víte, jak používat aplikaci Amazon Seller App k získání aktuálního pořadí prodejnosti a...