Bezmála všichni znají tradiční business modely B2C nebo B2B, tedy business-to-customer nebo business-to-business. Ale co je C2B a jak funguje? A umí ho také Legiano kasino, nebo je to v něm vůbec reálné? Samozřejmě, že ano, ale trochu jinak, než by člověk čekal. Jak tedy C2B funguje v Legiano kasino?

Co je C2B?

Business model C2B (customer-to-business) je založený na úplně opačném principu, než klasický marketingový model se C2B zaměřuje na zákazníka a jeho potřeby, ale také to, co sám může nabídnout. Snaží se tedy naplnit to, co zákazník očekává. A ne mu prvoplánově nabízet, co by mohl chtít, nebo naopak vyrábět něco, co chtějí všichni. 

Jak C2B vypadá v praxi?

Koncept C2B v praxi pracuje s tím, že každý člověk, zákazník nebo jen potenciální zákazník, má podniku co nabídnout. Může to být hodnotný obsah nebo spolupráce. Například v osobním doporučení nebo přímém marketingu jejich značky nebo zboží ve svém sociálním okolí online i offline. Ale může to také být informace, například zpětná vazba. Nebo nápady na zlepšení či návrhy na inovace. 

Existuje C2B v kasinech?

Vše jmenované v odstavci výše se může uplatňovat i v kasinech. Například pro Legiano kasino by tak C2B mohl vypadat formou spolupráce s nějakým Youtuberem na doporučování kasina. Nebo ve formě návrhu grafického re-designu stránek tak, aby více vyhovovaly mladší cílové skupině. Nebo například doporučení Legiano kasino přátelům z cyklistického klubu. C2B může vypadat různě. 

Narazíme na C2B v kasinech již nyní?

I přes to, že se C2B zdá jako revoluční a novátorský koncept, narazíme na něj mnohdy již dnes. V Legiano kasino například pomocí možnosti odeslání zpětné vazby na úpravu některé z her nebo VIP systému. Nebo například v návrhu na změnu některé karetní hry za jinou, která by byla více oblíbená. Případně také návrhy na lepší inkluzivitu vzhledu pro lidi s omezenými vizuálními nebo například sluchovými vjemy. 

Může hráč aktivně poskytovat C2B?

Každý hráč tedy může C2B dělat ze své iniciativy sám. Nejen propagováním ve svém okruhu známých, ale například také online. Jak na sociálních médiích, tak například psaním recenzí a komentováním ve fórech zabývajícími se online hrami. To vše může být jistou formou C2B marketingu. 

V čem je C2B tak výhodný?

C2B je velmi úspěšný, protože mnoho lidí stále dbá na osobní doporučení a podporu nějaké značky těmi, které znají nebo nějakým způsobem uznávají (například veřejně známé nebo slavné osobnosti). Ale i jen to, že pět ze šesti známých má v oblibě tuto činnost, mohdy vyzní lépe, než devadesát lidí ze sta neznámých. 

Buďte aktivní

Pro B2C model je však potřeba, aby byli hráči, nebo obecně zákazníci velmi aktivní a sami se zapojovali, zajímali a začínali změnu zespodu. Proto je potřeba si na to najít čas a odhodlání. C2B není jen tak samo o sobě, ale může mnohé přinést. Myslíte, že byste jej mohli nějak využít i vy sami? Pokud ano, tak jak?

Zdroj foto: https://unsplash.com/photos/an-apple-product-is-displayed-on-a-white-surface-iqGDi5z-_1o